Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie ihn an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung, einen Gutschein oder einen Größenumtausch.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass wir leider derzeit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand.
Wie funktioniert die Rücksendung?
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Bitte informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mailsupport@olane-brand.com
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Bitte laden Sie unser Rückgabeformular herunter und drucken Sie es aus hier.
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Sie bringen die verpackte Sendung mit dem Rücksendeformular zur nächstgelegenen Filiale des Versanddienstleisters und erhalten dann eine Quittung für Ihre Rücksendung
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Wir erhalten eine Benachrichtigung über Ihre Rücksendung und erstatten den Rechnungsbetrag so schnell wie möglich nach Erhalt der Rücksendung.
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Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr bearbeitet oder storniert werden kann, bevor sie geliefert wird. Alle Bestellungen werden sofort bearbeitet, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit leider keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand.
Wie lange habe ich Zeit, um etwas zurückzusenden?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen eine Rücksendung zu registrieren.
Mein Artikel ist defekt
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team mit den folgenden Informationen:
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Ihre Bestellnummer
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Welcher Artikel ist beschädigt
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Eine Beschreibung
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Fotografische Beweise
Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es direkt an unser Kundenserviceteam per E-Mail an support@olane-brand.com - Alle Ansprüche für beschädigte Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum geltend gemacht werden. Wir können keinen Ersatz oder Gutschein ohne einen Nachweis über den Schaden von einem Mitglied unseres Support-Teams ausstellen.
Ich habe den falschen Artikel erhalten
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte sofort unser Support-Team unter support@olane-brand.com und geben Sie uns die folgenden Informationen:
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Ihre Bestellnummer
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Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
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Der Name des Artikels, den Sie erhalten haben
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Ein Foto des erhaltenen Artikels
Umtausch
Leider können Sie bei uns keine Artikel umtauschen. Wenn Sie dies wünschen, empfehlen wir Ihnen, das Produkt an uns zurückzusenden und dann das richtige Produkt bei uns zu bestellen.
Rückerstattungen
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Überprüfung des Zustands Ihres Artikels werden wir Ihre Rücksendung oder den Umtausch bearbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens sieben (7) Tage ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung oder den Umtausch zu bearbeiten. Rückerstattungen können 1-2 Abrechnungszyklen dauern, um auf Ihrem Kreditkartenabrechnungsbericht zu erscheinen, abhängig von Ihrer Kreditkartenfirma. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@olane-brand.com
Verlorenes Paket/zurückgesendetes Paket?
Wenn ein Paket verloren gegangen ist oder aufgrund eines logistischen Problems nicht zugestellt werden konnte, senden wir sofort ein neues Paket. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über support@olane-brand.com
Rückgabeprozess
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Kauf einer Versandversicherung, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen haften.
Bitte laden Sie unser Rückgabeformular herunter und drucken Sie es aus hier.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@olane-brand.com, wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabebedingung haben.
Kontaktinformationen
Haben Sie Fragen? Wir sind hier, um zu helfen.
Firmenname: Olane Brand
Telefon: +1 305-780-6456
E-Mail: support@olane-brand.com
Adresse: 185 Tai Kok Tsui Rd, Tai Kok Tsui, Hongkong SAR
Öffnungszeiten:Mo - Sa | 09:00 - 18:00 (HKT)