Häufig gestellte Fragen

1. Wohin versendet ihr?

Wir versenden derzeit an die folgenden Standorte Deutschland, Österreich und Hongkong SAR

2. Ist der Versand kostenlos?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@olane-brand.com. Sobald die Bestellung erfüllt ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

5. Wie lautet eure Rückgabepolitik?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für ungetragene Artikel in originalem Zustand. Bitte besuchen Sie unsere Rückgaben & Umtausch-Seite für Anweisungen.

6. Wie weiß ich, welche Größe ich wählen soll?

Jede Produktseite enthält einen detaillierten Größenleitfaden. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns—wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zur Größe.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und UnionPay. Siehe unsere Zahlungsrichtlinie Seite für weitere Informationen.

8. Ist Olaneclo Kleidung unisex?

Ja. Alle Olane Brand Teile sind so gestaltet, dass sie geschlechtsneutral sind—mit zeitlosen Schnitten und hochwertigen Materialien, die für alle passen.

9. Sind eure Produkte ethisch hergestellt?

Ja. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammen, die unseren Standards für ethische Produktion und qualitativ hochwertige Handwerkskunst entsprechen.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns jederzeit eine E-Mail an support@olane-brand.com senden. Wir streben an, innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen zu antworten.